Ürünleriniz nasıl paketleniyor ve tazeliği koruyor mu?
Tüm şarküteri, peynir ve gurme ürünlerimiz siparişiniz oluştuğunda özenle hazırlanır. Soğuk zincir gerektiren ürünler, taşıma boyunca ideal sıcaklığı koruyan yalıtımlı ambalaj ve buz aküleriyle gönderilir. Böylece ürünleriniz size ilk günkü tazeliğinde ulaşır. 1951'den bu yana süren özenimizi her pakete taşıyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ve elime ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün hazırlanıp kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür. Soğuk zincirli ürünlerde gönderim günlerini, ürünün yolda en kısa süre kalmasını sağlayacak şekilde planlarız.
Ürünlerin son kullanma tarihi ve saklama koşulları nedir?
Her ürünün üzerinde son kullanma tarihi ve saklama önerisi yer alır. Şarküteri ve peynir ürünlerini buzdolabında (0–4°C) saklamanızı öneririz. Baharatlar ve kuru gurme ürünleri ise serin, kuru ve ışık almayan bir ortamda uzun süre tazeliğini korur. Açtıktan sonra ağzı kapalı şekilde saklamanız raf ömrünü uzatır.
İade ve değişim yapabiliyor muyum?
Gıda ürünlerinde, hijyen ve gıda güvenliği gereği açılmamış ve saklama koşulu bozulmamış ürünler için iade kabul edilir. Üründe bir sorun (hasar, eksik veya beklentiyi karşılamayan bir durum) yaşarsanız, ürünü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz yeterli; sorunu en kısa sürede çözüme kavuştururuz. Müşteri memnuniyeti bizim için 1951'den beri esastır.
Ürünleriniz hangi kalite ve güven standartlarına sahip?
Ersoy Gurme olarak 1951'den bu yana lezzet ve güveni bir arada sunuyoruz. Tedarik ettiğimiz tüm ürünler titizlikle seçilir, gıda güvenliği standartlarına uygun koşullarda saklanır ve hazırlanır. "Dijital şarküteri" anlayışımızla, mahalle şarküterisinin güvenini ve sıcaklığını dijital ortama taşıyoruz; her siparişte aynı özeni hissetmenizi sağlıyoruz.